REPARATIONSPRISER

iPhone 5S

18093-200

Apple-certificerede teknikere

Reparationen vil blive udført af vores Apple-certificerede teknikere. Reservedelene er altid originale direkte fra Apple eller OEM-dele direkte fra producenten.

delivery-van

Reparation hos dig med GreenMindGO!

Vi tilbyder kørende reparation til erhvervskunder i Aarhus, Odense og Aalborg samt i København, hvor vi også kører ud til privatkunder.
Merprisen er kun 200 kr.

FAQ - ofte stillede spørgsmål

REPARATION (PRIVATKUNDE)

Vi har ikke tidsbestilling på reparationer, så du kommer bare ind forbi en af vores butikker, når det passer dig. Du er meget velkommen til at kontakte os forud for dit besøg, for at forhøre dig om forventet reparationstid den pågældende dag. Vores tlf.nr. er: 46975050.

Hvis der kun er tale om skærmen, så kan vi som regel udføre reparationen på 1-3 timer – dette afhænger dog selvfølgelig af travlhed i butikken, og om de nødvendige reservedele er på lager.

Ja, langt de fleste reparationer kan vi udføre samme dag. Visse reparationer tager dog ofte flere dage. Dette gælder skader som eksempelvis væskeskader, hvor vi skal lave en tidskrævende diagnose og rense hovedenheden med vores specialværktøj. Ligeledes kan det ske, at vi ikke har reservedelen på lager, hvilket selvfølgelig også forklænger reparationstiden.

Ved indsendelse med posten får du typisk din enhed retur inden for 3-7 arbejdsdage. Reparationstiden kan dog blive forlænget ved diagnose af væskeskade, mangel på reservedele eller lignende. Hvis enheden skal ombyttes, forlænges reparationstiden med yderligere 4-7 arbejdsdage.

Man skal være opmærksom på, at der kan være stor kvalitetsforskel på reservedele til smartphones og tablets. Vi har valgt kun at tilbyde vores kunder de absolut bedste reservedele på markedet, hvilket sikrer at din enhed fungerer fuldstændigt som før efter en reparation hos os.

Ved udskiftning af skærm eller batteri på iPhones benytter vi i de fleste tilfælde originale Apple-reservedele leveret direkte fra Apple. Alternativt benytter vi OEM-dele (Original Equipment Manufacturer), som er reservedele direkte fra producenten. I alle tilfælde er vores reservedele af absolut højeste kvalitet, og vi yder 24 mdr. garanti på den udskiftede reservedel. På vores prislister fremgår det altid tydeligt, om vi benytter os af originale reservedele fra Apple eller OEM-dele på den pågældende model. Uanset om reservedelen er en original reservedel fra Apple eller en OEM-reservedel, udføres reparationen altid af en Apple-certificeret tekniker.

Ved reparation af andre mærker og modeller end iPhones benytter vi altid originale reservedele, hvis muligt, og alternativt OEM-dele af højeste kvalitet. Altid med 24 måneders garanti på den udskiftede reservedel.

Ja. Vi tilbyder lånetelefoner, hvis vi har nogen ledige. Lånetelefoner skal afhentes i en af vores butikker, og vi opkræver et depositum 1500 kr. som returneres, når du afleverer lånetelefonen tilbage.

Ja, det kan du godt. Skriv blot til os på mail@irep.dk med din forespørgsel, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt med en pris.

Det foregår ved, at vi overtager de resterende måneder af garantien og reklamationsretten på enheden, hvis den bliver repareret af os. <a href="https://irep.dk/kontakt/betingelser/#applegaranti" target="_blank" rel="noopener">Du kan læse mere om betingelserne her. </a>

Ja, det kan vi sagtens. <a href="https://irep.dk/priser/priser-apple/">Læs mere om reparation af MacBooks og iMacs her.</a>

Ja, det gør vi – dog kun iPhones og iPads. Kom ind forbi en af vores butikker og få et uforpligtende pristilbud eller besøg vores webshop – <a href="https://www.irep.dk/shop" target="_blank" rel="noopener noreferrer">www.greenmind.dk/shop</a>

Nej, desværre ikke. Vi har dog ofte kampagner, hvor vi yder rabat på udvalgte reparationer. Disse vil blive annonceret på vores Facebook-side.

Vi har ikke nogen faste mængderabatter, men skal du have foretaget mange reparationer, så kan butikschefen i butikken ofte finde en god pris til dig.

<strong>”Afventer svar fra kunde”
</strong>Vi kan ikke gå videre med reparationen, før vi har fået svar fra dig. Dette kan eksempelvis være låsekoden til telefonen, så vi kan teste den, eller deaktivering af Find min iPhone. Vi har prøvet at kontakte dig, men er ikke kommet igennem. Kontakt os hurtigst muligt på 46975050 eller mail@irep.dk.

<strong>”Afventer ombytning”
</strong>Din enhed er blevet sendt af sted til ombytning gennem vores samarbejdspartner. Selve ombytningsprocessen tager typisk 4-7 arbejdsdage.

<strong>”Faktureret”
</strong>Vi har faktureret dit forsikringsselskab eller virksomhed for reparationen, og din enhed er enten udleveret, klar til afhentning eller blevet sendt af sted til dig med posten.

<strong>”Meldt totalskadet”
</strong>Da det ikke var enten muligt eller rentabelt at reparere din enhed, så har vi meldt den totalskadet til dit forsikringsselskab. Vi har sendt en totalskaderapport til forsikringsselskabet, og de vil kontakte dig med henblik på udbetaling af erstatning.

<strong>”Modtaget”
</strong>Vi har modtaget din enhed i en af vores afdelinger og vil påbegynde reparationen eller diagnosen hurtigst muligt.

<strong>”Oprettet”
</strong>Din reparationssag er oprettet i vores system, men enheden er endnu ikke modtaget i en af vores afdelinger.

<strong>”Venter på reservedel”
</strong>Vi har desværre ikke reservedelen til reparationen på lager og har derfor bestilt den hos vores leverandør. Alt efter leverandøren tager det typisk 2-14 arbejdsdage, før reservedelen ankommer.

<strong>”Under behandling”
</strong>En af vores teknikere sidder netop nu og arbejder på din enhed. Ved diagnoser og lign. kan en enhed dog godt være under behandling i flere dage, da testprocessen er meget tidskrævende.

<strong>”Venter på fakturering”
</strong>Vi mangler blot at fakturere dit forsikringsselskab eller virksomhed for reparationen, og enheden er enten udleveret, klar til afhentning eller blevet sendt af sted til dig med posten.

<strong>”Udleveret”
</strong>Din enhed er blevet udleveret til dig i en af vores butikker eller sendt af sted med posten fra os.

<strong>”Afventer betaling”
</strong>Vi afventer betaling for selvrisiko eller reparation via det betalingslink, som vi har sendt til din e-mail.

<strong>”Transit”
</strong>Enheden er undervejs med posten mellem to af vores afdelinger.

REPARATION (FORSIKRINGSKUNDE)

Reparationstiden kommer an på, hvordan du indleverer din enhed til os og hvilken type reparation, der er tale om.

 

Indleverer du din forsikringsanmeldte enhed personligt i én af vores butikker, så kan du i langt de fleste tilfælde forvente at få din enhed tilbage igen samme dag – ofte inden for 1-2 timer. Visse reparationer kræver dog længere tid. Dette gælder eksempelvis skader som væskeskader, hvor vi skal lave en tidskrævende diagnose og rense hovedenheden med vores specialværktøj. Disse reparationer tager typisk 2-7 arbejdsdage, helt afhængigt af skadesomfanget.

 

Vælger du at sende din enhed til os med posten, skal du regne med at undvære din enhed i 3-7 arbejdsdage – op til 5 arbejdsdage på værksted, og 1 dag til fragt hver vej. Ved diagnoser af eksempelvis vandskader kan behandlingstiden blive yderligere forlænget med 1-3 arbejdsdage.

 

Hvis din enhed skal ombyttes, så tager selve ombytningsprocessen gennem vores samarbejdspartner 4-7 arbejdsdage – dette inkluderer ikke de 3-7 arbejdsdage til diagnosen.

 

Bemærk også, at selvom vi har et stort lager med reservedele, så kan det ske, at vi eksempelvis ikke har skærme til visse modeller på lager, og reparationen derfor først kan udføres, når vi har fået reservedelen på lager igen.

 

Vælger du selv at sende enheden ind uden brug af vores fragtlabel, så anmoder vi om, at du sender enheden som en pakke med et forsendelsesnummer således, at indholdet er forsikret.

Proceduren vedr. selvrisiko varierer fra forsikringsselskab til forsikringsselskab. GreenMind opkræver selvrisikoen på vegne af nogle forsikringsselskaber, og andre forsikringsselskaber opkræver den selv.

 

Hvis du er i tvivl om, hvordan selvrisikoen opkræves i din reparationssag, bedes du sende en e-mail til forsikring@greenmind.dk.

Vi overfører pengene til dig, så snart vi har gennemgået enheden. Hvis du indleverer din enhed i en af vores butikker, så vil vi som oftest kunne gennemgå enheden samme dag og overføre pengene til din bankkonto samme eller næste hverdag.

Hvis du sender din enhed ind til os, så gennemgår vi den som regel inden for 2-5 hverdage, hvorefter vi overfører pengene til din bankkonto. Stemmer standen ikke overens med det oplyste, så vil vi kontakte dig med et nyt købstilbud.

[/vc_tta_section]

Ja. Vi overtager de resterende måneder af din garanti og reklamationsret.

Derudover yder vi 24 mdr. garanti på den udskiftede reservedel.

Ved udskiftning af skærm eller batteri på iPhones benytter vi i de fleste tilfælde originale Apple-reservedele leveret direkte fra Apple. Alternativt benytter vi OEM-dele (Original Equipment Manufacturer), som er reservedele direkte fra producenten. I alle tilfælde er vores reservedele af absolut højeste kvalitet, og vi yder 24 mdr. garanti på den udskiftede reservedel. På vores prislister fremgår det altid tydeligt, om vi benytter os af originale reservedele fra Apple eller OEM-dele på den pågældende model. Uanset om reservedelen er en original reservedel fra Apple eller en OEM-reservedel, udføres reparationen altid af en Apple-certificeret tekniker.

Ved reparation af andre mærker og modeller end iPhones benytter vi altid originale reservedele, hvis muligt, og alternativt OEM-dele af højeste kvalitet. Altid med 24 måneders garanti på den udskiftede reservedel.

Hos GreenMind tager vi ikke imod tidsbestilling, men beder vores kunder om at komme forbi butikkerne, når det passer dem. Vi bestræber os på altid at have bemanding til at kunne behandle de enheder, som kommer ind til reparation – dog med forbehold for perioder med spidsbelastning, manglende reservedele og forlænget reparationstid ved diagnoser. Der er typisk travlt om eftermiddagen omkring fyraften, men som kunde kan man altid ringe på forhånd og høre om, hvor lang kø der er på den pågældende reparation inden man tager af sted.

Tlf.nr. til GreenMind: 46 97 50 50

Hvis du planlægger at sende din forsikringsanmeldte enhed ind til os med posten, så kan vi sende dig fragtlabel og fragtemballage således, at fragten er betalt.

Vi kan enten sende dig:

– Fragtemballage og fragtlabel med posten
(Så skal enheden blot lægges ned i emballagen, fragtlabel påklistres og pakken afleveres på posthuset)

ELLER

– Fragtlabel pr. e-mail
(Hvis du allerede selv har fragtemballage, så kan du spare lidt tid ved at modtage fragtlabel pr. mail, påklistre det pakken og aflevere det på posthuset)

Hvis du ønsker at benytte dig af et af disse tilbud, så skal du blot skrive en mail til mail@irep.dk.

Fragtlabel og fragtemballage bliver ikke sendt ud automatisk. Det udleveres kun efter anmodning, som beskrevet ovenfor. Bemærk også, at pakken ikke må afleveres i en postkasse. Den skal afleveres direkte på posthuset.

Vælger du selv at sende enheden ind uden brug af vores fragtlabel, så anmoder vi om, at du sender enheden som en pakke med et forsendelsesnummer således, at indholdet er forsikret.

Ja. Vi tilbyder lånetelefoner, hvis vi har nogen ledige. Lånetelefoner skal afhentes i en af vores butikker, og vi opkræver et depositum 1500 kr. som returneres, når du afleverer lånetelefonen tilbage.

”Afventer svar fra kunde”
Vi kan ikke gå videre med reparationen, før vi har fået svar fra dig. Dette kan eksempelvis være låsekoden til telefonen, så vi kan teste den, eller deaktivering af Find min iPhone. Vi har prøvet at kontakte dig, men er ikke kommet igennem. Kontakt os hurtigst muligt på 46975050 eller mail@irep.dk.

”Afventer ombytning”
Din enhed er blevet sendt af sted til ombytning gennem vores samarbejdspartner. Selve ombytningsprocessen tager typisk 4-7 arbejdsdage.

”Faktureret”
Vi har faktureret dit forsikringsselskab eller virksomhed for reparationen, og din enhed er enten udleveret, klar til afhentning eller blevet sendt af sted til dig med posten.

”Meldt totalskadet”
Da det ikke var enten muligt eller rentabelt at reparere din enhed, så har vi meldt den totalskadet til dit forsikringsselskab. Vi har sendt en totalskaderapport til forsikringsselskabet, og de vil kontakte dig med henblik på udbetaling af erstatning.

”Modtaget”
Vi har modtaget din enhed i en af vores afdelinger og vil påbegynde reparationen eller diagnosen hurtigst muligt.

”Oprettet”
Din reparationssag er oprettet i vores system, men enheden er endnu ikke modtaget i en af vores afdelinger.

”Venter på reservedel”
Vi har desværre ikke reservedelen til reparationen på lager og har derfor bestilt den hos vores leverandør. Alt efter leverandøren tager det typisk 2-14 arbejdsdage, før reservedelen ankommer.

”Under behandling”
En af vores teknikere sidder netop nu og arbejder på din enhed. Ved diagnoser og lign. kan en enhed dog godt være under behandling i flere dage, da testprocessen er meget tidskrævende.

”Venter på fakturering”
Vi mangler blot at fakturere dit forsikringsselskab eller virksomhed for reparationen, og enheden er enten udleveret, klar til afhentning eller blevet sendt af sted til dig med posten.

”Udleveret”
Din enhed er blevet udleveret til dig i en af vores butikker eller sendt af sted med posten fra os.

”Afventer betaling”
Vi afventer betaling for selvrisiko eller reparation via det betalingslink, som vi har sendt til din e-mail.

”Transit”
Enheden er undervejs med posten mellem to af vores afdelinger.

For at være sikker på, at du får en god oplevelse med din nye iPhone, iPad eller Apple Watch, så giver vi altid tre måneders garanti. Så hvis du oplever fabrikationsrelaterede fejl inden for de første tre måneder, så henvender du dig blot til os.

Med ombytningen af din Apple-enhed, følger naturligvis også fornyet reklamationsret. Du vil altså med andre ord aldrig være ringere stillet end før ombytningen – tværtimod vil du som oftest være bedre stillet.

Længden af denne reklamationsret afhænger af, i hvilket land enheden er købt. Det er derfor et krav, at du kan fremvise den originale købskvittering ved en eventuel reklamation, så vi kan fastslå købslandet og dermed længden af reklamationsretten.

Eksempler:
Enhed købt i Danmark = 24 mdr. reklamationsret
Enhed købt i USA = 12 mdr. reklamationsret

Den originale købskvittering er kvitteringen, du fik udleveret, da du oprindeligt købte din iPhone, iPad eller Apple Watch. Et billede af købskvitteringen indsendt pr. mail er tilstrækkeligt, så længe teksten er læsbar.

Hvis du ønsker en kvittering på ombytningsenheden, så skal du blot rette henvendelse til vores kundeservice – mail@irep.dk. Du behøver dog ikke kvitteringen ved evt. reklamationer til os, da det er nok blot at henvende sig med reparationsnummeret.

Nej. En ombytning svarer til en reparation af enheden, og der medfølger derfor intet tilbehør (ladekabel, ladestik, hovedtelefoner etc.).

Nej. Vi tilbyder desværre ikke iRepGO! til kunder, som skal have repareret deres enhed efter anvisning fra deres forsikringsselskab.

SEND OS EN BESKED

REPARATION AF IPHONE 5S

Vi kan tilbyde reparation af langt de fleste skader på din iPhone 5S – bl.a. reparation af et knust glas eller en smadret skærm.

Hvordan kan jeg indlevere min telefon?
Vi har fem butikker i en række af landets største byer, hvor du nemt kan indlevere din iPhone 5S til diagnose og reparation: København KKøbenhavn N, AarhusOdense eller Aalborg. Alle vores butikker er centralt placeret på eller i nærheden af større gågader, så du nemt kan finde os. Har du ikke mulighed for at besøge en af vores butikker, kan din telefon selvfølgelig sagtens sendes til os med posten. Du finder en guide til indsendelse med posten her.

Ny telefon eller tilbehør
Vi fører et bredt udvalg af tilbehør til iPhone 5S både i vores butikker og på vores webshop, hvor du blandt andet finder ladekabler, strømforsyninger, beskyttelsesglas og covers, mm. Leder du efter ny iPhone eller iPad, forhandler vi desuden et bredt sortiment af både nye og brugte enheder til fordelagtige priser. Der ydes altid 24 måneders garanti på køb af nye enheder uanset stand, og med købet følger naturligvis ladekabel og strømforsyning. Se priser og udvalg her.

Sælg din gamle iPhone, iPad eller Samsung Galaxy-telefon til os
Udover reparation og salg af telefoner og tablets, køber vi også gerne dine brugte enheder. Så hvis du ligger inde med en iPhone, iPad eller Samsung Galaxy, som du alligevel ikke bruger, giver vi dig gerne et tilbud på den. Ønsker du et uforpligtende tilbud på køb af din enhed, er du velkommen til at henvende dig i en af vores butikker. Vi sender dig også gerne fragtmateriale så du i stedet kan sende enheden til os. Du finder mere info om indlevering, indsendelse med posten og købspriser her.

Om iPhone 5S
iPhone 5S er efterfølgeren til iPhone 5 og en videreudvikling af samme design. Den store nye feature er den nye home-knap, der har fået Touch-ID, hvilket betyder at home-knappen kan aflæse fingeraftryk. Med denne funktion kan telefonen låses op helt uden kode ved blot at placere sin finger på home-knappen. Udover Touch-ID, så har iPhone 5S fået opgraderet kameraet med bl.a. en bedre blitz  og forbedret optik. Processoren er blevet opgraderet til A7-processoren, der er dobbelt så hurtig som forgængeren og også byder på bedre grafik i spil.

iPhone 5S er også den første iPhone, der kan købes i farven guld.